Hur ska man mäta prestationer i myndigheter?

Arbetsförmedlingen är i stöpsleven. Den ska reformeras och drivas mer effektivt, säger Centern. Men inte så snabbt, säger övriga partier.

Insändare2019-12-17 04:01
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.

 Lovsången till effektivitet hörs även från kommuner och regioner. 

Det låter bra men vad menas? Hur ska man mäta prestationer i myndigheter och företag? Mätning före och efter förändring kan ge vägledning. Sedan gäller det att förklara skillnaden. Beror det på beslutet om att ändra eller ändrade förutsättningar för verksamheten. 

Vi är på väg in i en lågkonjunktur. Det betyder fler uppsägningar och färre jobb att söka. Förslaget från Centern är att förmedlingen ska skötas av privata mäklare. Hur ska de få betalt? Genom att visa resultat, ett slags ackord eller provision? En fastighetsmäklare får en tomt eller ett hus som ska säljas. Vem ska ge den nya arbetsmäklaren jobb som han ska förmedla? 

I dagligt tal är effektiv en positiv benämning. Effektiv och effektivitet tillhör familjen fria ord. De ska bestämmas av den som använder ordet. Ordboken säger att effektiv kommer av latinet; ex = ut och facere = göra. Effekt = resultatet av en viss (påtaglig) påverkan, energiomsättning, personlig tillhörighet. Effektiv = som snabbt och ofta når resultat. Effektivitet = det att vara effektiv. 

Det finns ingen standardmetod för att mäta effektivitet. Det varierar med typ av verksamhet, omgivning och världsläget. Den som använder ordet kan mena prestationsmått, resultat eller mål. För myndigheter säger grundlagen att de arbetar under lagarna. Mått på lagefterlevnad är förtroende, klagomål, överklagade beslut och fällande domar. Vad händer med rättssäkerheten i nya Arbetsförmedlingen? Vad säger Datainspektionen? Hur överklagar man beslut av privata arbetsmäklare? Blir det tingsrätten som ska slita tvisterna? Vad händer med lönebidragen?

Skattemedel ska användas av myndigheter för att minska klyftor. Den nya Arbetsförmedlingen är ett nytt gigantiskt OPS-projekt, Offentlig Privat Samverkan. Notan från Nya Karolinska visar att det blir väldigt dyrt för skattebetalarna.