Telefonen kan bli varm under de första dagarnas användning när den återställer användardata, enligt Apple, som säger att det hänger ihop med vad som beskrivs som ett fel i det senaste operativsystemet IOS 17. Men det handlar även om externt installerade appar som skapar överbelastning.

Förutom att ta fram en uppdatering av operativsystemet har Apple inlett ett samarbete med leverantörerna av apparna som ställer till det. Bland de appar som har pekats ut av användare som problematiska – som i vissa fall gjort telefonen för varm att hålla – finns Instagram från Meta Platforms och en app från transportbolaget Uber Technologies.

Apple, som inte angett något datum för när IOS 17 ska vara uppdaterat, dementerar samtidigt påståenden om att överhettningsproblemen ska ha att göra med hårdvaran i den nya Iphone 15 Pro-modellen.