I dokument till USA:s finansinspektion SEC uppges att företaget den 5 januari upptäckt att någon fått åtkomst till uppgifterna, läckan i systemet ska dock ha åtgärdats inom ett dygn.
Bland de uppgifter som plockats upp är kundernas namn, adress, e-post liksom födelsedatum, däremot ska man inte ha fått tillgång till exempelvis bankuppgifter eller försäkringsdata. Det är andra gången detta sker på kort tid för T-Mobile. Efter en liknande incident 2021 fick bolaget betala ut mångmiljonskadestånd till drabbade som gjort en kollektiv stämningsansökan mot bolaget.