JO har tagit emot många klagomål om senfärdig hantering hos myndigheten.

Enligt JO är handläggningstider på flera månader, som har förekommit, inte acceptabelt om inte särskilda skäl i enskilda fall finns. JO är också mycket kritisk till att sökanden inte heller har fått någon information om förväntade handläggningstider.

JO konstaterar också i beslutet vikten av att myndigheter som får särskilda uppdrag i en extraordinär situation får rätt förutsättningar att fullgöra uppdraget.

Tillväxtverket fick uppdraget att handlägga ansökningar från enskilda arbetsgivare om stöd för korttidsarbete i april 2020.