Det ovanliga hotellet är bland annat utrustat med talande väckarklockor, hundsäng i varje rum, extra breda korridorer med ledstänger och en strukturmatta i lobbyn som hjälper gästen att orientera sig. Hotellet drivs av organisationen Action for blind people och stöds av en ledarhundsförening. I mån av plats erbjuds service även för seende.