Bakgrunden är ett familjemål vid Eksjö tingsrätt som rörde umgänge med barn. JO kritiserar en familjerättssekreterare i målet, som hjälpte den ena föräldern, mamman, att formulera ett svar till Svea hovrätt på ett överklagande från den andre föräldern, pappan. 

JO är mycket kritisk och finner det framförallt allvarligt att nämnden inte ser något fel på hanteringen. Det får Justitieombudsmannen att ifrågasätta om nämnden har tillräckliga kunskaper om innebörden av objektivitetsprincipen och om gränserna för den hjälp som myndigheter är skyldiga att ge enskilda. JO förutsätter att nämnden omgående, om så inte redan har skett, vidtar åtgärder i form av  utbildningsinsatser för att något liknande inte ska hända igen.