Kvinnan hävdar i sin anmälan att ledningar dragits fel i golv och väggar samt att hantverkare har gjort ett märke i ett nyuppsatt innertak. Hon anser dessutom att timpenningen är för hög.
Enligt anmälan kräver kvinnan nu avdrag på fakturan för ett, som hon anser, dåligt utfört arbete samt att företaget står för en ny installation av den delen som går att rätta till. Hon kräver också att den bräda som fått en skada byts ut, i och med att skadan syns tydligt.
I
första samtalet med ägaren fick hon till svar att firman skulle stå för
det via försäkringen, men det togs tillbaka sedan de anställda nekat
till det.
Myndigheten kommer nu att pröva
konsumenttvisten utifrån de uppgifter som framgår av anmälan. Om den är
korrekt gjord så kommer ARN att lämna en rekommendation på hur tvisten
ska lösas.
Enligt ARN följer en majoritet av alla berörda företag deras rekommendationer.