Christopher Lidström och hans tjej skulle flytta till Hultsfred och i samband med detta ville de ta med sig bredband/telefon/tv-abonnemanget.
Christopher ringde till Telia och fick prata med en tjej som hjälpte till med att teckna ett nytt abonnemang som skulle börja gälla så fort de fick tillgång till sin nya lägenhet.

Inga ytterligare kostnader
Under samtalets gång frågade Christopher hur mycket det skulle kosta att lägga till några filmkanaler och fick då till svar att det skulle totalt kosta 379 kronor per månad.
- Jag frågade om det blev någon förhöjd avgift efter avtalstiden som var tolv månader, men det skulle bli det inte bli.
- Själva abonnemanget kommer inte kosta mer än 379 kronor, men däremot så tillkommer det en kostnad på 49 kronor per månad i något som kallas krypteringsavgift sa hon strax innan vi avslutade samtalet, säger Christopher.
Men döm om hans förvåning när han några dagar senare fick hem ett skriftligt avtal som visade något helt annat än vad Christopher och telefonisten kommit överens om tidigare i veckan.