Bland annat fällde båren ihop sig som en fällkniv, chauffören surrade fast hennes ben, så att hon inte kunde röra sig. När hon behövde gå på toaletten ville han stanna på en parkeringsplats. Ut i snöovädret tyckte han att hon kunde gå, för att uträtta sina behov.
- Det verkar vara en katastrofresa hon varit med om, säger Conny Karlsson, personalchef på KLB, som vänt sig till taxiföretaget med elva punkter man anmärker på.