- Vi har inte råd att behålla kompetensen i alla tolv kommuner, säger länsdirektör Elisabeth Hamilton. Det här är ett beslut taget utifrån effektivitet, kostnad och kompetens.
Försäkringskassans kontor har alltid funnits där. Mitt bland folket. Med bra service och kompetens för alla.
Varje dag i veckan har kontoret varit öppet. Förvisso bara på förmiddagarna på senare tid, men måndag till fredag har den som behövt hjälp och råd kunnat kontakta sin handläggare. Välkända sådana. Som har ansikten, inte bara en telefonröst.
- Jag gillar inte den negativa bild som målas upp, säger Elisabeth Hamilton. Det beskrivs på ett sätt som tyder på stora skillnader. Men det stämmer inte - det ska inte bli någon skillnad, poängterar hon bestämt.