- Ja, tyvärr är det ibland så, men det finns förklaringar till allt, säger Margareta Johansson på vårdcentralen i Hultsfred.
- Jag förstår att de patienter som det krånglat för ett par gånger blir besvikna, säger Margareta Johansson, som är en av fyra sjuksköterskor på vårdcentralen i Hultsfred som jobbar frenetiskt med att besvara alla samtal.
- Om två telefonsamtal kommer exakt samtidigt registreras bara ett. Patienten blir upplyst om att samtalet är besvarat och att vi kommer att höra av oss, men vi får aldrig upp samtalet på vår dataskärm. Så patienten blir sittande hemma och väntar förgäves.
Det händer åtminstone flera gånger i veckan att samtal "trillar" bort. Men bättring utlovas. Så fort Hultsfred får tillgång till bredband.