Det visar sig att antalet klagomål och synpunkter håller sig tämligen konstant genom åren. Något mer eller något mindre.
– Bra, tycker socialnämndens ordförande Per-Inge Petterson, vi vill se de här klagomålen som en gåva för att vi ska bli bättre.
Vid senaste sammanträdet fick han och de övriga i nämnden information om första halvårets skörd av synpunkter och inte helt oväntat handlar de flesta om bemötande. Några handlade också om beslut som inte verkställts.
Nämnden vill nu förstärka klagomålen som instrument för att bli bättre. Vid kommande verksamhetsdialoger kommer frågan om hur man lär sig av synpunkterna att bli en stående punkt.