Den manuella hanteringen gör att utredningarna drar ut på tiden, rapporterar P4 Östergötland.
– Jag hoppades väl att vi skulle ha väldigt nytta av det här systemet men det har vi inte fått än så länge och det jobb vi bedriver nu är helt manuellt och det tar väldigt lång tid, säger kriminalkommissarie Jan Staaf till radion.
Under kommande vecka ska polisen få hjälp av Nationellt forensiskt centrum (NFC) för att komma i gång bättre med programmet.
– Det är ju ett nytt system för oss, vi har aldrig tidigare hanterat det och det är frågan om vi gör på rätt sätt, om vi lägger in de parametrar som man ska eller om det helt enkelt är för svårt för systemet att identifiera personer som är kraftigt maskerade, säger Staaf.