Orsaken är att leverantören av fruktkärnmjöl, som är en ingrediens i produkten, informerat om att den innehåller växtskyddsmedlet etylenoxid. Etylenoxid är förbjudet i livsmedel inom EU.
De aktuella produkterna har bäst före-datum mellan 30 juli och 31 oktober (Ljuva ostcréme stark) och 23 september och 31 oktober (Ljuva ostcréme laktosfri). I ett pressmeddelande uppmanar Skånemejerier kunder som köpt produkterna att returnera dem till Kristianstads mejeri.