Tre män skadades i olyckan.
Företaget uppger sig ha larmat SOS Alarm enligt gällande rutin. Sedan förefaller det som att kommunikationen brustit mellan SOS Alarm och polisen.
– SOS får in det här initialt som ett vårdärende och det framkommer alltså inte i larmkedjan att det handlar om en arbetsplatsolycka, säger André Westberg, vakthavande befäl vid polisen, till SVT Nyheter Norrbotten.
Enligt Sarah Hummerdal, pressansvarig på SOS Alarm, har rutinerna följts som de ska.
– Det händer att vi larmar polisen, men det finns inget uppdrag hos SOS Alarm att göra det vid den här typen av olyckor och därför gjordes det inte går, säger hon till Norrländska Socialdemokraten.
Tre män i 50-årsåldern skadades när de fick kalk över sig från en tankbil. Två fick lämna sjukhuset på tisdagen. Den tredje är kvar för observation, enligt SVT.
Larmstrulet fick till följd att polisens miljöbrottsutredare kunde inleda sitt arbete först på tisdagen.