Anna Lena Olsson är en av tusentals bostadssökande som tackat ja till en hyresrätt utan att först ha fått besöka den.
– Jag fick en chock när jag såg skicket, säger hon till SVT Nyheter Stockholm.
– Det stank i hela lägenheten, den fruktansvärda känslan jag fick när jag kom in i lägenheten går inte att beskriva, säger Anna Lena Olsson.
Ungefär 95 procent av de 18 000 lägenheter som Bostadsförmedlingen förmedlade mellan april förra året fram till i dag har inte visas fysiskt, enligt SVT.
– Jag har full förståelse att våra bostadssökande ser det här som problematiskt, säger Christer Edfeldt, vd på Stockholms stads bostadsförmedling.
Det finns sätt att lösa visningar under pandemin på. Vissa fastighetsägare har till exempel haft flera visningstillfällen med ett färre antal personer. Ett fåtal har erbjudit digitala visningar.
Det senaste året har kötiden till en lägenhet i Stockholm minskat. Den genomsnittliga kötiden 2020 var drygt nio år, cirka ett år kortare än året innan. Enligt Bostadsförmedlingen beror minskningen på pandemin.