Omkring 2 000 trygghetslarm i Stockholm tappade kontakten med jouren, vilket ledde till att ett 40-tal personer i behov av hjälp inte nådde fram, rapporterar SVT Nyheter Stockholm.
– Konsekvensen kan bli att folk blir liggande utan hjälp, i värsta fall kan någon dö, säger en anonym anställd till kanalen.
Stockholm stad bekräftar störningen, som inträffade i slutet av november.
– Det är mycket beklagligt och ska inte hända. Det vi preliminärt kan säga är att det blev ett missförstånd om vilket system som skulle vara i gång under perioden, säger Carl Smitterberg, kommunikationschef på äldreförvaltningen.
Anställda på trygghetsjouren larmar om allvarliga problem kopplade till ett nytt larmmottagningssystem.
– Det kan finnas människor därute som inte har en aning om att deras larm inte fungerar. Alla har inte anhöriga, hemtjänst eller liknande som kollar till dem. Min lojalitet ligger inte hos arbetsgivaren, utan hos kunderna, säger en anställd.