Assistentbolaget har inte gett det stöd personen hade rätt till, står det i en lex Sarah-anmälan från kommunen till Inspektionen för vård och omsorg (Ivo).
En egen utredning visar också att kommunens biståndskontor under lång tid vetat att personen inte fick beviljad hjälp men ändå inte agerat.
Kommunen uppger också att det saknats arbetssätt för att kontrollera att hjälp som beviljats faktiskt också levereras.
När kommunen nu sedan några månader påtalat bristerna för bolaget har det svarat att assistenten inte vill jobba andra tider.