Som vi tidigare berättat skiljer det mellan den hemtjänsttid de gamla faktiskt får utförd och den tid Produktion Omsorg och de privata utförarna tar betalt för.
Omsorgsnämnden jobbar därför med en modell som ska få ned antalet "lufttimmar" på de fakturor som droppar in på nämndens kansli.
En kontaktman och IT-stöd är viktiga för att vårdtagarna ska slippa möta alltför många personer och få den hemtjänst de har betalt för, menar utförarna i sin rapport.