Det slår företaget fast i sin egen rapport om smittspridningen.
Bland annat följdes misstanke om smitta inte upp, karantänsreglerna tillämpades inte som det var tänkt och testningen skedde inte snabbt nog.
– Smittoutbrottet var en allvarlig händelse. Det som rapporten beskriver är inte bra nog. Det är inte så Hurtigruten ska vara. Jag vill be om ursäkt för att vi har misslyckats, säger koncernchefen Daniel Skjeldam på en presskonferens.
Fartyget Roald Amundsen försattes i slutet av juli i karantän i norska Tromsø efter att covid-19 konstaterats ombord. Totalt smittades 29 passagerare och 42 anställda i utbrottet. Företaget ställde in sina kryssningar efter händelsen, som fick andra norska rederier att skärpa sina rutiner.