Kvinnan ska förra året ha ingått i ett avtal med företaget. Den faktura hon senare fick visade ett annat belopp än vad hon väntat sig, men att ångra avtalet var inget som företaget ville gå med på. Företaget menar att man informerat om gällande ångerrätt. Nu ger allmänna reklamationsnänden kvinnan rätt och rekommenderar företaget att betala tillbaka.