Än så länge har KLT, Kalmar Länstrafik, till skillnad från många andra trafikbolag, ingen resegaranti. Men nu är en sådan på gång.
Christer Olson, marknadschef på KLT, berättar att resenärerna ska kunna få ersättning med mellan 50 och 350 kronor.
Om bussen eller tåget är minst 20 minuter försenat, kan resenären vid framkomsten hämta en särskild blankett.
Sådana ska bland annat finnas på bussarna och de olika försäljningsställena.