Enligt anmälan åtog sig bitvätten att tvätta och polera mannens privata bil. Han var sedan tillbaks till tvätten tre gånger för att påpeka att arbetet var extremt undermåligt utfört. Fordonet uppvisade efteråt minst två lackskador där polermaskinen bränt bort klarlacken i främre och bakre kofångare. Hela bilen var dessutom extremt flammig och full med "solar".

- Som om ett barn hade polerat den, skriver anmälaren.

Rester av bilvax hade letat sig in i skrymslen såsom vindrutespolare, lister, dörrar och fönster. Dessutom var bilen smutsig inuti.

Mannen påpekade problemet och fick till sist pengarna, 1 200 kronor, tillbaks. Några lackskador ville företaget dock inte kännas vid. Han åkte därefter till en välrenommerad rekonditioneringsfirma i stan som konstaterade skadorna och deras uppkonstsätt.

Får ersättning

Enligt rekonditioneringsfirman var mannen inte den ende som kommit från biltvätten med en skadad bil. Firman fick tvätta och polera om bilen till en kostnad av 2 500 kronor.

Lackskadorna kunde man inte åtgärda utan hänvisade till lackverkstad. Man bekräftade att lackskadorna orsakats av för hårt tryck med en polermaskin. Inte heller vaxresterna i alla skrymslen kunde man få bort.

Mannen har yrkat drygt 7 000 kronor i ersättning för skadorna. Biltvätten har dock motsatt sig kravet. De skriver att de gjorde om arbetet nio dagar senare och att mannen var nöjd när han lämnade biltvätten.

Allmänna reklamationsnämnden anser att mannen har rätt till ersättning för skadorna. Hans krav avseende en andra omrekonditionering avslås dock.