Det var i samband med ett husköp (av ett Vimmerbyföretag) som villaägaren i Alvesta kommun även kom att bli ägare till en värmepump av märket IVT.

När pumpens kompressor började väsnas vid årsskiftet, beordrade villägaren att kompressorn skulle bytas. Stödd av garantitiden på 10 år trodde han att det hela skulle ske relativt smärtfritt.

Trodde han, alltså?

För Vimmerbyföretaget menar på att det istället ligger till på följande vis, varpå det inte är aktuellt att betala ut ersättning till den 64-årige villaägaren:

"Det är olyckligt att informationen på vår sammanställning av garantier är bristfällig, men du har tagit del utav information kring försäkringen och villkoren vid ett senare tillfälle och inte ställt frågan vidare. Sedan har bytet av kompressorn skett utan vår vetskap samt eventuell rådfrågan kring hanteringen."

Ärendet är nu anmält till Allmänna reklamationsnämnden. Villägaren begär i anmälan att de utlova garantitiderna (10 år) ska hållas av Vimmerbyföretaget.