På en femgradig skala får hemtjänsten 4, 6 i betyg på den totala bedömningen. Närstående eller anhöriga ger betyget 4,7.
- Det är personalen som gör verksamheten. Människorna runt om brukarna är det viktigaste. Personalen är duktiga, vänliga och positiva, säger Britta Sterneland.
Totalbedömning är dock ett separat område i de båda enkäterna.
Det är alltså inget snittbetyg på den totala sammanställningen det rör sig om. Det är däremot ett snittbetyg på de frågor som bara berör området totalbedömning. Svaren på anhörig-enkäten 2006 visar nämligen på motsatsen - totalt har vården blivit sämre.
Alla andra områden utom just totalbedömning har sämre resultat jämfört med undersökningen 2004.
Nämndens ordförande Britta Sterneland kan inte säga varför betyget har sjunkit, men några nedskärningar på personalsidan har inte gjorts och personaltätheten har varit den samma. Hon ser dock med allvar på enkätsvaren som tagits i mot av politiker i omsorgsnämnden.
Bra personal - sämre vård
Vartannat år får brukare av hemtjänst samt anhöriga eller närstående till personer på särskilt boende, svara på en enkät. Både brukare och anhöriga rapporterar att deras totalbedömning av bemötande, utförande av sysslor eller omvårdnad är mycket bra. Men vården inom särskilt boende har ändå blivit sämre visar enkätsvaren.
Så jobbar vi med nyheter