"Att inte ge dubbelfinalisterna chansen att säga något till fansen efter matchen var oacceptabelt och vi har bett Victoria, Beatriz, Coco och Jessica om ursäkt", säger tävlingens vd Gerard Tsobanian i ett uttalande.
"Vi gjorde ett misstag och det ska inte hända igen".
Victoria Azarenka och Beatriz Haddad Maia besegrade Jessica Pegula och Coco Gauff i grusturneringens dubbelfinal. Den förra världsettan Azarenka var kritisk till beslutet:
"Det är svårt att förklara för Leo (hennes sexåriga son) varför mamma inte fick säga hej under prisutdelningen", skrev hon på Twitter.
Segertal hölls efter herrarnas final i Madrid.